2026年1月19日16时，岳阳市应急和安全生产委员会正式启动低温雨雪冰冻灾害四级应急响应，锚定“保安全、保畅通、保供电、保民生、保稳定”总要求，部署全域除冰扫雪与抢险保障工作。中建湖山壹号物业服务中心闻令而动、迅速集结，以“雪未至、备先行，雪既来、战则胜”的实战姿态，在持续风雪中，为园区业主筑起一道坚实温暖的安全屏障。

未雪绸缪应急体系提前激活

“19日晚至22日有强降雪、冻雨及冰冻天气，四级应急响应已启动，请各部门立即落实应急准备！”1月19日下午，中建湖山壹号物业工作群内第一时间传达岳阳市应安委应急响应要求，同步激活冬季雨雪天气应急预案。成立以物业经理为组长，安保、保洁、工程、客服等部门骨干为核心的应急攻坚小组，明确“分片包干、协同作战、先主后次、全域覆盖”的作业原则，将园区外围车行道、园区主干道、地库出入口、单元门台阶、人行步道等关键区域纳入重点防护清单。

    物资保障是抗雪救灾的基础。早在气象预警发布之初，物业团队已完成应急物资的清点与增补：铁锹、作业手套、环保融雪剂、防滑麻袋、“小心地滑”警示标识悉数准备到位，，确保随取随用。客服团队通过业主微信群，发布低温雨雪防护提示，详细告知业主出行防滑技巧、车辆防冻要点及物业24小时服务热线，让安心先于风雪抵达每一户家庭。

风雪逆行全员上阵清雪保畅

1月20日早晨，应急攻坚小组已全员到岗集结。“先清主干道，再扫支路，重点攻克坡道和地库口！”随着现场指挥一声令下，物业工作人员手持工具分赴各责任区域，一场与风雪赛跑的清雪攻坚战正式打响。对人行步道、单元门口等精细化区域进行地毯式清理，在园区陡坡、台阶、地库出入口等易结冰点位，采取“撒融雪剂+防滑草麻袋”双重防护措施，同步增设警示标识，拉起安全警戒线，提醒业主谨慎通行，确保路面残留积雪厚度不超过1厘米。截至20日傍晚，园区主干道、人行步道、单元门口等关键区域积雪已全部清除，各类设施设备运行正常，业主出行畅通无阻，用实际行动践行了“雪停路净、保障到位”的服务承诺。

暖心守护责任担当赢得赞誉

“天还没亮就看到物业在扫雪，出门的时候路已经干干净净了，太让人安心了！”“地库口铺了防滑垫，单元门有提示牌，细节做得真到位”业主群里的一句句点赞，成为风雪中最温暖的回响。此次除雪行动，中建湖山壹号物业团队以快速响应的执行力、科学高效的作战力和贴心细致的服务力，不仅保障了园区秩序稳定，更拉近了与业主的距离，彰显了中建城服“智慧赋能、服务民生”的核心理念。

中建湖山壹号物业服务中心将持续关注天气变化，严格落实岳阳市应急响应各项要求，加强园区设施设备巡查维护，重点防范树木断枝、管道冻裂等次生风险，持续做好应急保障工作。负责人表示，物业团队将始终以业主需求为导向，不断完善应急预案，提升应急处置能力，用专业与坚守守护每一位业主的美好生活，让温暖在寒冬中持续传递。